ウィッグ専門ネット通販サイトのシペラス
TOP> よくあるご質問
ただし、撮影の際に使用しておりますマネキンの頭のサイズが、だいたい50cm程となっておりますので、実際着用頂きますと、画像より少し短くなるかと思います。
また、長さは頭頂部から毛先まで垂直に測った時の長さです。
部分ウィッグの大きさが知りたいのですが？
・髪パーツ（FPW,MPW）は１本の 横30cm 縦60cmが3本入っています。
・ポイントウィッグ（W1H,MH2)横約5ｃｍ、縦約13cm（カールを伸ばした状態で17cm）
ウイッグと部分ウイッグの色をそろえたいのですが？
繊維とお色が同じものをお選び下さい。
（例えば、FST-30-4/BLなら、FPW-4/BL・WIH-4BL。MFST-40-4/BLなら、MPW-4/B・MH2-4/B。）
ポニーテールウィッグ（DST)は、全て新繊維となってますので、合せるウィッグも新繊維をお選び下さい。
注文してどのぐらいで届きますか？
代金引換便なら、15:00までのご注文なら当日配送をさせて頂いております。
在庫状況やお届け先にもよりますが、大体2〜3日中にはお届けさせて頂きます。
代金引換便以外は、ご入金を確認させて頂いてからの発送となります。
また、日曜、祝日は発送がございません。
発送状況を知りたいのですが？
ご注文後、当店からお送りさせて頂いている、2通目のメールに、伝票番号とお問い合わせ先を記載させ
て頂いておりますので、ゆうパック追跡サービスをご利用下さい。
キャンセル、変更をしたいのですが？
ご注文後できるだけ早めに、お電話またはメールにてご連絡下さい。
その際、注文受付番号をお名前を記載下さい。
※発送後の、変更・キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
送料はいくらですか？
商品の数に関係なく、一律500円（北海道、沖縄は800円）です。
クレジットカード決済でエラーがでた。コンビニ決済の番号がわからないのですが？
再度、ご注文のしなおしをして頂くことになります。
その際、備考欄に「注文番号：○○○○○○○○○」の注文のしなおしと 記載下さい。
もしくは、代金引換・お振り込みに変更して頂く事となりますので、その際は注文のしなおしは結構ですので、ご連絡下さい。
返品、交換をしたいのですが？
誠に申し訳ございません。m(_ _)m
「特定商取引法の表示」にも記載させて頂いておりますとおり、一度ご購入された商品を再度他のお客様に販売させて頂くことができませんので返品、交換はお断りさせて頂いております。
どうか、ご理解の上、ご注文頂けますようお願い致します。
ただ、欠陥がある場合や、違う商品が届いた場合はご連絡下さい。
郵便局留めを利用したいのですが？
ご注文の際、備考欄または、配送先の欄にご希望の郵便局名を記載下さい。
売り切れ商品は、いつ入荷しますか？
大体、2〜3日中、遅くても翌週には入荷します。
お電話、または、メールで、ご住所、お名前、お電話番号、お届け希望時間、ご希望商品をお知らせ下さい。
なお、ご予約の場合は代金引換のみとなります。
入金したのに連絡がないですが？
申し訳ございません。当店では、ご入金確認次第、即発送させて頂いておりますので、ご入金確認のご連絡はさせて頂いておりません。ご心配な方はお問い合わせ下さい。
また、商品発送後はメールにて発送番号等をお知らせさせて頂いております。
確認メールが届かないのですが？
ご注文の際に記載して頂きましたメールアドレスに間違いはございませんでしょうか？
メールアドレス、お名前、お電話番号、注文商品、ご注文頂いた日時を記載の上、お問い合わせ下さい。
入金したのに商品が届かないのですが？
ご注文の際のお名前と、ご入金の際のお名前は同じでしょうか？
お名前が違いますと確認ができず発送させて頂くことができませんので、その際はご連絡下さい。
また、名前が同じなのに届かないとのことでしたら、お手数ですが ご注文受付番号、お名前、ご入金頂いた日、ご入金方法を記載の上、お問い合わせ下さい。
