よくあるご質問|シペラス

商品について

ウイッグのサイズについて: ウイッグのサイズは53cm～57cm程度の頭周りの方を想定し制作しています。頭周りがこの大きさの方でしたら男女関係なく装着していただけます。なお当店にて使用していますマネキンの頭周りは50cmですので頭の大きさにより画像より多少長さに変動が生じる場合がございます。
商品にネットはついてきますか？: フルウイッグ１個には装着用のネット１個同梱して配送しています。
ウィッグの内側の模様について: フルウィッグの内側に"S"という模様がある場合がございますが、Sサイズという意味ではございません。
通常のご注文で配送させて頂いている、ウィッグはすべてMサイズとなります。

返品・交換について

返品、交換をしたいのですが？

原則として、返品交換はお受けさせて頂いておりません。

「特定商取引法の表示」にも記載させて頂いておりますとおり、一度ご購入された商品を再度他のお客様に販売させて頂くことができませんので返品、交換はお断りさせて頂いております。どうか、ご理解の上、ご注文頂けますようお願い致します。ただ、欠陥がある場合や、違う商品が届いた場合はご連絡下さい。

注文方法について

注文してどのぐらいで届きますか？

代金引換便やクレジットカード決済なら、在庫あります場合月曜・水曜・金曜に配送をさせて頂いております。(祝日は除く)

在庫状況にもよりますが代金引換便・クレジットカード決済以外は、ご入金を確認させて頂いてからの発送となります。また、火曜、木曜、土曜、日曜、祝日は発送がございません。

キャンセル、変更をしたいのですが？

ご注文後できるだけ早めに、お電話またはメールにてご連絡下さい。その際、注文受付番号とお名前をお知らせ下さい。
※発送後の、変更・キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

クレジットカード決済でエラーがでた、コンビニ決済の番号がわからないのですが？

再度、ご注文のし直しをして頂くことになります。その際、備考欄に「注文番号：XXXXXXXXX」の注文のし直しと記載下さい。もしくは、代金引換・お振り込みに変更して頂く事となりますので、その際は注文のし直しは結構ですので、ご連絡下さい。

その他

郵便局留めを利用したいのですが？

ご注文の際、備考欄または、配送先の欄にご希望の郵便局名を記載下さい。

入金したのに連絡がないのですが？

申し訳ございません。当店では、ご入金確認次第、発送させて頂いております.

ご入金確認のご連絡はさせて頂いておりません。ご心配な方はお問い合わせ下さい。また、商品発送後はメールにて発送番号等をお知らせさせて頂いております。

確認メールが届かないのですが？

ご注文の際に記載して頂きましたメールアドレスに間違いがある場合や、ドメイン設定により当店からのメールが届かない場合がございます。@cyperous.comからのメールが届くように設定してください。お問い合わせの際は、メールアドレス、お名前、お電話番号、注文商品、ご注文頂いた日時を記載の上、お問い合わせ下さい。詳しくはこちらをご覧ください。

入金したのに商品が届かないのですが？